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营销序列-客户大厅学习地图知识部分(2023版)
1,206
单选题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》,大力开展全方位服务理念的宣传教育工作,引导全体员工从()向()转变,提高员工服务意识

A
关注设备,关注客户
B
关注客户,关注设备
C
关注服务,关注客户
D
关注设备,关注服务

答案解析

正确答案:D

解析:

题目要求根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》的内容,宣传教育全体员工从哪个方面向另一个方面转变,以提高员工服务意识。答案选择D选项:“关注设备,关注服务”,这是因为全方位服务理念的宣传教育旨在让员工从仅仅关注设备转变为同时关注设备和关注服务,从而提高员工对客户的服务意识。
营销序列-客户大厅学习地图知识部分(2023版)

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