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单选题
379.加油站应建立忠诚客户(),让员工获得客户的细节资料,从而为客户提供更为细致和个性化的服务,加强和促进同客户的关系。
单选题
378.加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇,如邀请他们参加特意为他们举行的活动,从而让客户觉得受到(),得到实惠,保持和增进客户的忠诚度。
单选题
377.加油站只有妥善处理客户抱怨,才能将客户的抱怨转变为培育()的契机。
单选题
376.()不仅仅是某个行业发展的新趋势,更是社会进步的必然产物。
单选题
375.服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者的需求,在营销过程中所采取的一系列服务行为和()。
单选题
374.服务营销观念认为企业关心的不仅是产品的成功售出,更注重的是消费者在消费过程中的()。
单选题
373.便利店商品分为()大类。
单选题
372.加强毛利率高的商品策略是指通过组织促销活动,扩大毛利率高的商品的()。
单选题
371.实施自有品牌商品策略是指通过开发自有品牌商品,培养客户的()。
单选题
370.营销广告宣传本着油卡非润一体化原则,(),销售公司和地区公司(地区公司和地市公司)两个层面有效结合开展。
