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多选题
16.顾客进站阶段优化措施中的服务水平包括()。
A
态度热情友善
B
加大走出去营销
C
引导顾客消费
D
积极开口营销
答案解析
正确答案：ACD
解析：
题目解析：
这道题目要求选择顾客进站阶段优化措施中的服务水平。选项A表示态度热情友善，这是一种提高服务水平的态度；选项B表示加大走出去营销，这是一种推广服务的方式，也能提高服务水平；选项C表示引导顾客消费，这是一种主动为顾客提供更多选择和增值服务的方式，也能提高服务水平；选项D表示积极开口营销，这是一种主动与顾客互动和沟通的方式，也能提高服务水平。综合考虑这四个选项，选项ACD都能够对服务水平进行优化，因此答案为ACD。
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