342.分析事故时,应从()入手,逐步深入到(),从而掌握事故的全部原因。

　直接原因?间接原因

　间接原因直接原因

　简单原因复杂原因

　复杂原因简单原因

正确答案：A

解析：

分析事故时，应从直接原因入手，逐步深入到间接原因，从而掌握事故的全部原因。答案选A。直接原因是导致事故发生的直接行为或事件，而间接原因是导致直接原因发生的更深层次的因素。分析事故时，需要从直接原因开始，然后逐步深入分析间接原因，以全面了解事故的原因。

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25.客户开发的善后工作包括提供各方面的()等,为建立长期客户关系做好必要的铺垫工作。

24.客户选择加油站一般会考虑加油站是否提供()等促销活动。

23.客户选择加油站一般会考虑产品的()是否有竞争力。

22.秉承()为主要内容的亲情服务理念,延续开展微笑服务系列活动,提高车辆进站率、油箱加满率和客户回头率。

21.通过实施()手段,多维并举,实现拓展营销。

20.非车辆客户主要是指()、洗浴等服务业客户。

19.非车辆客户制定开发方案时应注意()。

18.顾客满意度提升的要素有()。

17.顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品(包括油品和其他非油商品),包括()等很多方面

16.加油员在向客户加注油品时,还可询问其是否需要()等,适时推介,以此扩大销售。