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加油站操作员题库
1,938
多选题

182.加油站发现特殊顾客,站经理首先应询问顾客身份,判明顾客询问目的,如为普通顾客,应()地向顾客说明和解释公司的相关政策,切忌敷衍搪塞。

A
 礼貌
B
 严肃
C
 热情
D
 诚恳

答案解析

正确答案:ACD

解析:

当加油站发现特殊顾客时,站经理首先应询问顾客身份和询问目的。如果是普通顾客,应该以礼貌、严肃和诚恳的态度向顾客说明和解释公司的相关政策,切忌敷衍搪塞。选项ACD表示了正确的行为,符合题目要求。
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