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多选题
3.客户维护应从()入手。
A
优质高效,做好现场服务
B
加强联系,定期拜访客户
C
利用平台,建立客户投诉处理和沟通机制
D
动态跟踪,发现异常及时跟进
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
题目解析
客户维护应从()入手。
A. 优质高效,做好现场服务
B. 加强联系,定期拜访客户
C. 利用平台,建立客户投诉处理和沟通机制
D. 动态跟踪,发现异常及时跟进
答案: ABCD
解析: 这道题要求选择客户维护的起点。为了有效地维护客户关系，我们需要综合多个方面进行操作。选项A指出通过提供优质高效的现场服务来满足客户的需求，这是保持客户满意的重要因素之一。选项B强调加强联系并定期拜访客户，以建立更紧密的关系并了解客户的需求和意见。选项C指出利用平台建立客户投诉处理和沟通机制，这有助于及时处理客户投诉并改进服务质量。选项D提到动态跟踪并及时跟进异常情况，这有助于解决问题并增强客户信任。综合考虑，维护客户关系需要从这些方面入手，因此答案为ABCD。
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