214.为了防止阀盘回座时与阀座撞击产生火花,呼吸阀阀盘和阀座均用铜或()制造。

26.()以“增量、增效、降本、提升品牌影响力、提升顾客满意度”为全流程诊断与优化工作的总体目标。

25.()加油站全流程诊断以“力求给顾客提供满意体验”为主线,围绕“顾客进站”“顾客消费”“顾客离站”三个阶段搭建诊断体系框架设计诊断和优化体系,由“六诊断、八优化”扩展为“32个诊断指标,多种优化方法”。

24.()合理用工数的用途是了解员工对工作内容、福利待遇等方面是否满意,是否能够吸引员工,为采取措施提高员工忠诚度提供参考。该指标主要是和区域平均水平或对标站比较使用。

23.()卡销比评价加油站开发和维护顾客的效果,可以和区域平均水平比较,以及和本站历史情况比较。

22.()顾客净推荐值若结果为70%以上,表明情况非常好。

21.()实际用工人数大于合理用工人数,且人均日提枪次数远大于100,应该考虑适当增加人员。

20.()人均提枪次数较高的时段,应加大加油站的顾客开发或者实行弹性工作制。

19.()油品消费阶段的优化措施中加油效率明显低于平均水平的加油枪,应通过调整各油枪牌号配置、合理安排现场人员分布、加强现场引导、优化车位设计实现优化。

18.()顾客进站阶段商圈类型是根据站经理提供的调查数据和经验数据计算的。

17.()顾客进站阶段加油站基本情况需按计算方法,正确录入,如有布局及数据变动及时录入。