履行反洗钱义务的机构及其工作人员依法提交（）报告，受法律保护。

主送机关对公文负有（）和答复的责任。

重要物品管理应遵循（）的原则。

重要空白凭证原则上应按号码（）顺序出售、使用，并在业务系统中规范登记。

重要空白凭证销毁清单的保管期限为（）。

重要空白凭证纳入（）科目核算，采用（）记账法。

重要空白凭证管理应遵循“统一格式、专人保管、专人使用、明细登记、严格核销”，并实行（）的原则。

重要空白凭证丢失，应立即上报（），按有关规定要求作废处理，并登记《有价单证及重要空白凭证登记簿》备查。

重要空白凭证出售或使用过程中发现多页、缺页、错号、要素有误等缺陷凭证，应及时登记备查，并向（）报告。农商银行不得将缺陷凭证长期留置员工手中或长期留存库房内。

重大、紧急投诉即时（当日）响应处理，客户意见簿（箱）意见要求24小时内响应，一般性投诉应在（）内给予有效答复。

重大、紧急投诉即时（当日）响应处理，客户意见簿（箱）意见要求24小时内响应，一般性投诉应在（）个工作日内处理完成。有特殊情况不能按时处理完成的，要在规定处理时限内向总部报告原因，同时向客户做出说明，并提前告知下一个反馈时间。