重大、紧急投诉即时（当日）响应处理，客户意见簿（箱）意见要求24小时内响应，一般性投诉应在（）内给予有效答复。

哪些人可以作为办理已故存款人小额存款提取业务的经办人（）。

哪些票据丧失后可以由失票人通知付款人或者代理付款人挂失止付。（）。

命令(令)的使用范围是（）。

名单过滤系统中，人工检索字符串检索,在待解锁内容”处输入待解锁的（）通过检索结果与风险等级判断是否属于名单客户。

面对面对账必须坚持双人办理，逐笔核对（）。

免报大额交易情形有哪些？（）

每日营业终了，柜员尾箱库存必须（）。

买断式回购遵循（）的原则。

履行反洗钱义务的机构及其工作人员依法提交（）报告，受法律保护。

零余额账户是指财政部门或预算单位经财政部门批准，用于办理国库集中收付业务的银行结算账户，主要包括（）。