零余额账户是指财政部门或预算单位经财政部门批准，用于办理国库集中收付业务的银行结算账户，主要包括（）。

注册验资资金，出具工商行政管理部门核发的企业名称预先核准通知书或有关部门的批文后，可向银行申请开立（）。

主送机关对公文负有（）和答复的责任。

重要物品管理应遵循（）的原则。

重要空白凭证原则上应按号码（）顺序出售、使用，并在业务系统中规范登记。

重要空白凭证销毁清单的保管期限为（）。

重要空白凭证纳入（）科目核算，采用（）记账法。

重要空白凭证管理应遵循“统一格式、专人保管、专人使用、明细登记、严格核销”，并实行（）的原则。

重要空白凭证丢失，应立即上报（），按有关规定要求作废处理，并登记《有价单证及重要空白凭证登记簿》备查。

重要空白凭证出售或使用过程中发现多页、缺页、错号、要素有误等缺陷凭证，应及时登记备查，并向（）报告。农商银行不得将缺陷凭证长期留置员工手中或长期留存库房内。

重大、紧急投诉即时（当日）响应处理，客户意见簿（箱）意见要求24小时内响应，一般性投诉应在（）内给予有效答复。