14、旅客服务心理学的研究对象是旅客服务活动过程中产生的旅客心理与服务人员心理( )及其发展规律。

86.( )国家确定职业分类,对规定的职业制定职业技能标准,实行职业资格证书制度,由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技能考核鉴定。

85.( )安检工作应当坚持安全第一、严格检查、严肃着装、热情服务的原则。

84.( )新加坡航空公司(Singapore Airlines)的IATA二字代码是SQ。

83.( )民航安全技术检查,是国家安全部门授权的专业安检队伍为保障航空安全,防范劫持、爆炸民航班机和其他危害航空安全的行为。

82.( )我们要用严格的执勤姿态、热情的执勤举止、文明的执勤语言和行为,努力塑造民航安检的文明形象,赢得社会的信赖和支持。

81.( )职业技能包括实际操作能力,处理业务的能力,技术能力以及有关的理论知识等。

80.警械是指人民警察按照规定装备的警棍、( ),警械等警用武器。

79.服务人员携带危重病人所用氧气袋乘机处理的规定是:凭( )给于( )。

78.下列属于气体的是( )

77.关于乐器的检查方法,以下正确的是( )。