369.瓷器茶具按色泽不同可分为( )茶具等。

231.对有急事的客人,服务人员可为其提供( ),待客人离开时要为匆忙服务不周表示歉意。

230.服务人员要走路轻、说话轻、( ),以免打扰客人谈话,还要善于察言观色,时刻留意客人动态。

229.不同的宗教有不同的礼仪与( ),并且都很讲究遵守。

228.若碰到衣冠不整者欲入内,茶艺服务人员要( )。

227.用茶过程中,如果客人面前有热水瓶或电热煮水器,应随时保持这些器具中有( )的开水。

226.( )是构成礼仪最基本的三大要素之一。

225.茶艺服务人员想欣赏某陌生人的美感时,要从( )或后面欣赏。

224.入座时,如果椅子不正,茶艺服务人员需将它先摆正,从椅子( )入座。

223.站着与客人谈话时,要面向客人,垂手自然,并保持( )左右的距离。

222.我们通常说的“五声十字”是指“请、谢谢、您好、( )、再见”。