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茶艺师理论复习题库
600
单选题

297.( )的顾客对营业员的要求很高,极易发生抱怨和正面冲突,一定要格外耐心,持以和善的态度和友好的语言,切不可刺激对方。

A
 兴奋型
B
 活泼型
C
 安静型
D
 抑制型

答案解析

正确答案:A

解析:

题目解析 这道题考察的是顾客类型对待的态度和行为。根据题目描述,顾客对营业员的要求很高,易于发生抱怨和冲突,因此对待这样的顾客应该持有耐心、和善和友好的态度。在四个选项中,只有兴奋型的顾客符合题目描述,因此选项 A. 兴奋型是正确答案。
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