11、皮格马利翁效应:

4.影响旅游者情绪和情感的因素有哪些?

3.常见的旅游动机的类型有哪些?

2、宾客在餐厅的一般心理需求有哪些?

1.游客对旅游交通服务有哪些心理需求?

40. (多选题)客房服务的“三轻”要求是( )。

39. (多选题)旅游从业人员可以采用( )的方法来保持稳定的情绪和良好的心态。

38. (多选题)旅游动机包括( )功能。

37. (多选题)以下关于影响旅游者态度改变的因素说法的是( )。

36. (多选题)以下对感觉和知觉理解的是( )。

35. (多选题)旅游对旅游者的情绪和情感需要的心理补偿包括( )。