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2023收费员星级评定业务考试题库
663
单选题

47.因客户原因导致ETC发行“大车小标”“车种错误”等情形造成通行费计费错误的,由() 负责处理。( )

A
 省级稽核管理机构
B
 收费公路经营管理单位
C
 发行方服务机构
D
 收费公路业主单位

答案解析

正确答案:C

解析:

的答案是C. 发行方服务机构。 解析:根据题目描述,如果由于客户原因导致ETC发行出现“大车小标”、“车种错误”等情形,从而导致通行费计费错误,那么处理这种情况的责任应该由发行方服务机构承担。发行方服务机构是负责ETC发行和服务的机构,他们负责处理与ETC卡相关的问题,包括客户的错误导致的计费错误。因此,C选项是正确答案。
2023收费员星级评定业务考试题库

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单选题

43.案例描述:某工作日一收费员不小心收到了一张 50 元的假钞,发现后便将假钞作为零钱找给了驾驶员,驾驶员当时也没有发觉,离开了收费站。随后在闲谈中收费员很庆幸地将此事告知了收费班长。但没过多久司机就发现了收费员找给的假钞,遂气势汹汹地返回到了收费站评理,收费班长答复说现金应当面点清,离开现场后收费站概不承担任何责任。该驾驶员于是拨打了投诉电话进行了投诉,投诉受理部门查清事实后对相关人员进行了处理。面对此种情况请回答以下问题。(4)如果你是当事收费员,应该吸取哪些教训()。( )

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