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2023收费员星级评定业务考试题库
663
多选题

43.案例描述:某工作日一收费员不小心收到了一张 50 元的假钞,发现后便将假钞作为零钱找给了驾驶员,驾驶员当时也没有发觉,离开了收费站。随后在闲谈中收费员很庆幸地将此事告知了收费班长。但没过多久司机就发现了收费员找给的假钞,遂气势汹汹地返回到了收费站评理,收费班长答复说现金应当面点清,离开现场后收费站概不承担任何责任。该驾驶员于是拨打了投诉电话进行了投诉,投诉受理部门查清事实后对相关人员进行了处理。面对此种情况请回答以下问题。(1)如果你是当日收费员该如何处理()。( )

A
 发现假币后不应再次使用
B
 既然驾驶员当场没发现假币,就应拒不承认
C
 主动向司机道歉,将假币收回,并将真钞换给司机
D
 向班长检讨,杜绝此类事件再次发生

答案解析

正确答案:ACD

解析:

的答案是ACD。 在这个案例中,收费员收到了一张假钞并不小心将其作为零钱找给了驾驶员。根据情况,正确的处理方式是: A. 发现假币后不应再次使用:收费员不应再次将假钞用于找零,因为这会进一步传播假币。 C. 主动向司机道歉,将假币收回,并将真钞换给司机:收费员应该向驾驶员道歉,收回假钞,并用真钞替换,以确保驾驶员不会受到损失。 D. 向班长检讨,杜绝此类事件再次发生:收费员应向收费班长报告该事件,接受检讨,并采取措施来避免将来再次发生类似事件。 这些答案的选择是基于以下原因:不再使用假币可以避免进一步传播假币和违法行为;向司机道歉并更换真钞是为了保护司机的权益和维护服务质量;向班长检讨并采取预防措施是为了改进工作方法,确保类似事件不再发生。
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