下列关于住宅专项维修资金制度的说法中，错误的是（）。

为加快我行拓展高质量代发企业，开薪易代发平台具备的功能有（ ）。

居民资产配置向金融资产转移，金融资产将加速向（ ）资产转移。

近年广州分行优质文明服务季主要聚焦（ ）深化建设。

“四环”能力支撑中集团协同的优势有（ ）。

营业网点员工接到客户电话投诉，正确操作规范是（ ）。

向客户承诺的技巧有（ ）。

投诉处理基本原则包括（ ）。

老年客户服务流程正确的是（ ）。

要做客户分层经营的原因有（ ）。

以下高柜柜员八步曲服务正确有（ ）。