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每月考试考试考试考试
2,420
多选题

营业网点员工接到客户电话投诉,正确操作规范是( )。

A
及时消除客户不满情绪
B
如电话中无法解决客户问题的,约定2个工作日内回复
C
做好记录后向营业网点服务品质相关人员移交
D
按约定与客户保持联系

答案解析

正确答案:ACD
每月考试考试考试考试

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