893.因业务系统、服务设施出现故障等突发情况影响业务办理时,除向客户说明情况并致歉外,应请客户留下联系电话,以便另约服务时间。(国家电网有限公司供电服务标准QGDW 10403—2021)( )

9.低压小微企业用电报装“三零”服务,即“零上门、零审批、零投资”。(《关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)( )

8.各省级价格主管部门制定或调整涉及终端电力用户用电价格政策文件时,提前两个月向社会公布,提高电费透明度。(《关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)( )

7.除法律法规另有规定外,供电企业不得增设或变相设置用电报装业务办理环节、前置条件,不得增加申请资料,不得强制用户签订申请用电承诺书。(《关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)( )

6.低压用户在业务受理环节仅需提供用电人有效身份证件和用电地址物权证件。(《关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)( )

5.用户有权自主选择用电报装线上线下办理渠道,供电企业不得加以限定。(《关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)( )

4.2020年底前,将居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至2个环节,未实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至4个环节。(《关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)( )

3.2020年底前,未实行“三零”服务的低压非居民用户、高压单电源用户、高压双电源用户的合计办理时间分别压减至6个、22个、32个工作日以内。(《关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)( )

2.2022年底前,将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步压减至15个工作日以内。(《关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)( )

1.2020年底前,将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至5个、15个工作日以内。(《关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)( )