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153.低压居民、小微企业报装分别不超过3个、7个工作日,对需实施台区改造的最长不超过15个工作日,不能按期完成改造的,执行“先接入、后改造”。(鲁电党〔2022〕81号中共国网山东省电力公司委员会关于进一步提升“获得电力”服务水平的实施意见)( )
152.在客户表箱距公变城镇区域不超过250米,农村区域不超过500米范围内无接入点时,区县客户经理(台区经理)1个工作日内答供电方案,区县业扩专责提交业扩项目包申请,市公司营销部业扩专责组织相关专业应用业扩项目包新建公配,25个工作日内接入。(鲁电办〔2022〕217号国网山东省电力公司关于印发“用上电、用好电、不停电”实施方案(试行)的通知)( )
151.对有需求的星级客户,区县用电检查专责5个工作日内与客户对接,根据客户停电时间和预防性试验项目立项情况,完成试验。(鲁电办〔2022〕217号国网山东省电力公司关于印发“用上电、用好电、不停电”实施方案(试行)的通知)( )
150.畅通政企协同链条、内部管理链条、业扩全流程管控链条,推动“先接入后改造”“物流式办电”等工作举措落实落地,实现过程极简、结果高效、体验一流。(鲁电办〔2022〕217号国网山东省电力公司关于印发“用上电、用好电、不停电”实施方案(试行)的通知)( )
149.区县业务受理人员受理业务环节必须提供业务一次性告知书并着重告知客户“三不指定”要求。(鲁电办〔2022〕217号国网山东省电力公司关于印发“用上电、用好电、不停电”实施方案(试行)的通知)( )
148.供电服务指挥中心回访坐席,在新装(增容)工单受理、答复、送电三个环节进行回访,了解业务办理过程是否存在“三指定”问题。(鲁电办〔2022〕217号国网山东省电力公司关于印发“用上电、用好电、不停电”实施方案(试行)的通知)( )
147.台区变压器容量受限。区县客户经理(台区经理)1个工作日内答复供电方案,区县配网运检专责调整转移负荷到相邻公变,15个工作日内接入。(鲁电办〔2022〕217号国网山东省电力公司关于印发“用上电、用好电、不停电”实施方案(试行)的通知)( )
146.申请土地储备资金。35千伏及以下客户,区县客户经理2个工作日内向自然资源部门提交供电基础设施建设配套资金申请。(鲁电办〔2022〕217号国网山东省电力公司关于印发“用上电、用好电、不停电”实施方案(试行)的通知)( )
145.35千伏及以下客户,区县业务受理人员受理客户用电申请;110千伏及以上客户,县公司高级及以上客户经理受理客户用电申请。(鲁电办〔2022〕217号国网山东省电力公司关于印发“用上电、用好电、不停电”实施方案(试行)的通知)( )
144.110千伏及以上客户,市公司营销部门提前对接客户需求,提交发展部和经研所,经研所设计专责根据重要用户等级编制接入系统方案,确保单电源用户10个工作日、双电源用户18个工作日以内出具接网方案,满足供电方案答复要求(鲁电办〔2022〕217号国网山东省电力公司关于印发“用上电、用好电、不停电”实施方案(试行)的通知)( )
