2023年4月19日客户在线开立存款证明业务纸质版，但客户一直未收到证明，首先建议经营机构联系( )查询，其次是联系客户确认是否收到邮件，若确实遗失且无法挂失时，则建议客户重新开立该证明；

本行各级机构须妥善保存受制裁国家业务相关业务资料，最低保存时限为自业务办理完成之日起（ ）年。

我行电子数据导出应遵循“工作必须、最小范围”的控制原则，以下说法不妥的是（ ）。

分行营业管理部受理客户在查询申请时，原则上应于（ ）内向客户反馈查询结果，因情况复杂不能在规定期限内完成的，可延长至（ ），并向查询人说明原因。

根据我行一次性金融交易名单回溯管理要求，本行开展回溯性调查的相关工作记录至少应当完整保存（ ）年。

对于ORTA交易分析预警网点同意执行管控的可疑账户，运营风险事件由（ ）进行录入。

营业机构受理柜台及自助设备付出现金冠字号码查询的,应及时通过冠字号码查询管理系统进行查询，并于（ ），特殊情况可延长（ ）告知客户查询结果。

客户在我行办理现金取款业务后,如对现金真伪存在异议,可在（ ）个工作日来我行营业机构办理支取现金的冠字号码记录情况查询。

ORTA支付监管的可疑账户，柜面解除管控后立即销户时，应扫描的资料不包括（ ）

对盖有“假币”印章的人民币纸币,经鉴定为假币的,鉴定机构予以没收,并向我行开具《假人民币没收收据》,我行不可将（ ）退被收缴人。

关于柜面收缴假币的处理流程,以下说法错误的是（ ）。