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长沙分行2023年运营题库(新)
494
单选题

以下个人银行结算账户ORTA预警管控异议处置,网点做法正确的是( )

A
A.张三因重病在床无法临柜进行核实,A网点采用录音电话核实客户意愿真实后受理客户申诉
B
B.受理李四异议处置过程中,B网点为避免客户多次往返,请客户携带本人证件、被管控银行卡及近期流水所有可提供的证明材料来行进行处理
C
C.王五前往C网点进行申诉,C网点因其个人账户非本网点管控,未受理申诉,并请客户直接向管控网点提出
D
D.赵六前往D网点进行申诉,查询确认客户账户确因ORTA系统预警被管控,柜员应立即告知本机构营业经理,由其安排客户经理进行尽职调查

答案解析

正确答案:A
长沙分行2023年运营题库(新)

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单选题

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