1.全面质量管理:全面质量管理(totalquality management,TQM)是指“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关者受益而达到长期成功的一种管理途径”。

2)组织具有明确的目标;

1)组织是由两个或两个以上的成员构成;

2.简述组织的特征。

4)管理的自然属性与社会属性。

3)管理的科学性与艺术性;

2)管理的本质是对人的行为进行协调;

1)管理是对人或对人的行为的管理

1.简述管理的本质。

3.企业
根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品(包括物质产品或非物质的服务)的生产和交换的社会经济单位。

2.管理
为了有效地实现组织目标,由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。