2.管理
为了有效地实现组织目标,由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。

4.风险评估的方法很多,其中采用热图定量或定性估计风险的可能性及影响是哪种风险评估方法。( )

3.( )指在经济环境没有变化时发生损失的可能性,通常是由自然客观因素或者人们的错误或失当行为而造成的。

2.当组织对风险进行评估后发现,一步到位开展某项经营活动的风险太大且组织难以承担时,应选择何种风险规避的方式( )。

1.风险识别的方法中的( )适用于各类企业的风险识别。

1.简述全面质量管理的实施原则 。
以顾客为关注焦点,领导作用,全员参与,过程方法,管理的系统方法,持续改进,基于事实的决策方法,与供方互利的关系
简述六西格玛管理的原则。
高度关注顾客需求,依据数据和事实管理,重视流程的改善,开展主动改进型管理,无边界合作,追求完美但容忍失败
第十四章 风险控制与危机管理

5.市场控制:市场控制是指组织借助经济的力量,通过价格迅制来规范组织内部门(单位)和员工的行为。

4.团体控制:团体控制(clan control)是指将个体融入团体之中,使个人的价值观与组织的价值观和目标相统一,通过团体的共同行为范式来实现组织成员的自我约束和自我控制。

3.层级控制:层级控制是指利用正式的章程,规则,标准,政策,科层权力,书面文件和其他科层机制来规范组织内部门和成员的行为并评估绩效

2.六西格玛管理:六西格玛管理是一种建立在统计标准基础上,被设计用来减少瑕疵率以帮助降低成本、节省时间和提高顾客满意度的质量控制方法。

1.全面质量管理:全面质量管理(totalquality management,TQM)是指“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关者受益而达到长期成功的一种管理途径”。