1.论述控制的基本过程。
开始:确定控制标准→衡量实际绩效→实际与标准对比→是否有偏差:有—分析偏差原因;无—结束【→采取矫正措施】→是否可控:可控—采取矫正措施;不可控—重新开始
第十三章 控制的方法与技术

2.美国的哈默和钱皮提出了( ),并将其引入西方企业管理领域。

1.( )被称为是“科学管理之父”。(绪论知识点,P8)

6.组织活动的方向,内容与形式选择也需要不断地调整创新(创新)
第二章 管理理论的历史演变

5.不同成员的行为不一定都符合组织的预定要求,所以要进行及时的追踪和检查(控制)

4.把招募到的人员安排在恰当的岗位后,要尽力让他们持续地表现出积极的行为(领导)

3.根据目标活动的要求设计合理的职位系统、招募合适的人员(组织)

2.管理者要为组织利用资源的活动选择正确的方向(决策)

1.内容:决策、组织、领导、控制、创新。

1.论述管理工作的内容。并以一个企业为例,举例分析管理工作的各项内容。

4)任何组织在一定程度上都是独自存在的,因此与外部社会有着相对明确的界限。