1)目标冲突;2)认知冲突;3)情感冲突;4)程序冲突

2.简述组织的协调机制。p59

4)程序化决策和非程序化决策

3)决策的准则

2)决策过程

1)管理就是决策,决策贯穿于整个管理过程;

1.简述西蒙决策理论的主要观点。p57

4.等级制度
从组织的最高权力机构直至最低层管理人员的领导系列,它是组织内部命令传递和信息反馈的正常渠道。

3.统一指挥
一条基本的管理原则,指“一个下属人员只应接受一个领导人的命令”。

2.例外管理
企业的上级主管把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理,而自己保留对例外事项或重要问题的决策与监督权

1.差别计件工资制
在计算工资时,采取不同的工资率,未完成定额的按低工资率付给,完成并超过定额的按高工资率付给。