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简答题
40.案例(材料):某工厂规模一般,所有者即管理者,每天非常忙碌,既要管销售工作(企业客户和个人客户订单量),又要负责人员招聘,甚至连员工考勤、企业团体接待这种琐粹的小事也不放过。厂长忙前忙后,但员工对此并不太理解,怨声载道。后来老板通过学习有关激励理论,受到很大启发,并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任,并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违,员工的积极性非但没有提高,反而对工厂的做法强烈不满,认为他是在利用诡计来剥削员工。问题:(1)根据案例说明该工厂采用的组织结构形式,并分析其优缺点。(2)根据所学习的有关激励理论,分析厂长做法失败的原因并提出建议。
答案解析
正确答案：参考答案（言之有理即可得分）：（1）从案例中给出的信息看，该公司明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而做出决定可能比较容易和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。（5分）（2）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需要满足以后才会有更高层次的需要，主导需要决定了人的行为。案例中厂长可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致厂长激励做法的失败。要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。（结合案例分析）
