736.指挥列车在正线运行的命令只能由行调发布,列车司机必须严格遵照《运营时刻表》规定的时刻及信号显示要求行车,并服从行值及行调指挥。

64.失物登记程序:乘客或员工拾获遗失物品时,车站值班站长或值班员应与拾获人当面检查、核对失物,并详细填写()。

63.失物保管期限自发布招领信息之日起()(易腐失物保管除外),超过()保管期按无人认领失物处理程序执行

62.由于下述情况引起的投诉,不列为B类投诉的是()

61.由于下述情况引起的投诉,不列为A类投诉的是()

60.以下不是投诉处理原则的是()

59.车站接到乘客求助时,在()内到达现场,避免引起乘客不安或现场情况失控。

58.接待乘客,须态度谦和,开口说”您好”,实行()

57.首问负责制是指乘客在地铁范围内咨询相关问题时,被询问到的()位工作人员即为首问负责人,对乘客询问负责到底。

56.()以下级别人员不准带手机上岗。

55.站务人员应保持双手清洁,指甲长度以从手心向外看不超过()为宜