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城市轨道交通站务员上岗证题库
800
多选题

363.按投诉有效性:可分为有效投诉和无效投诉,由以下情况引起的投诉列为无效投诉()

A
 由于乘客逃票、拒检、操作不当等乘客过错在先引发的投诉
B
 乘客对地铁票务、安检、车站组织等现行政策、规定、车站组织方案等的投诉
C
 由本单位在职员工或离职员工因运营以外的事务对地铁公司的投诉
D
 乘客对乘客之间发生纠纷产生的投诉
E
 乘客无理取、胡官乱语、表述不买的投诉

答案解析

正确答案:ABCDE

相关知识点:

无效投诉乘客过错等原因

城市轨道交通站务员上岗证题库

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