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多选题
359.关于站务员服务形体标准说法正确的是()
A
站姿端正。上身正直,头正目平,挺胸收腹,两手自然下垂或体前单握,脚呈V字形,双膝和两脚跟并拢,脚尖略分开。不插腰、抱膀、颤腿、背手或把手插在衣袋内
B
坐姿要正。正视乘客,身体挺直,双腿并拢,且无以下行为:翘二郎腿、前俯后仰、摇腿跷脚、趴着、打瞌睡、用手托腮、看书报、侧身斜靠桌子
C
走姿稳健。靠右行走,为对面行人留出通道。不嬉笑打闹、勾肩搭背,不推拉乘客,不与乘客抢道。在紧急情况下可轻声快步疾行
D
蹲姿优雅。屈膝下蹲,慢慢低下腰部,掌握重心,两腿合力支撑身体
E
指引手势。前臂自然前伸,手臂由下而上运动,五指并拢,手掌向内倾斜,掌心向上,眼睛看着目标方向并兼顾对方是否意会
F
递送手势。礼貌递送,当对方接稳后再松手,不得有丢、抛等动作
答案解析
正确答案：ABCDEF
相关知识点：
站务员服务形体标准清
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