234.乘客投诉处理原则正确的是()

566.5S服务标准有()

565.报表填写必须()

564.属于站台对岗交接的备品包括()

563.站台岗工作期间的服务技巧

562.售票员开窗售票相关票务事务处理包括

561.故障或事故抢修必须坚持( )的原则。

560.下面说法正确的是( )。

559.回答乘客询问时应注意:()

558.下列关于班前立岗仪容仪表检查标准说法正确的是()。

557.下列站姿的规定中正确的有()。