全面实施自动化抄表，全部杜绝人工抄表模式，抄表信息应准确、完整（）。

电费发行后如发现电费差错，电费核算部门必须通过冲正退补或电量、电费退补工作单修正，（）万元的冲正退补和电费退补，由地市供电局客户服务中心电费管理人员、客户服务中心领导逐级审批

电费发行后如发现电费差错，电费核算部门必须通过冲正退补或电量、电费退补工作单修正，（）万元及以下的冲正退补和电费退补，由供电所所长进行审批。

电费核算部门要加快电费发行速度，原则上每月（）号前完成电费发行

稽查工作结束后，「营销稽查（复查）现场工作记录单」上应有被稽查单位（）的签章。

《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：每月12398投诉量达到（）件，由公司分管领导约谈地市供电局分管负责人。

供电客户服务调度是指供电企业采用电话、互联网、短信、传真等方式，开展咨询查询、业务受理、投诉举报、故障报修、（）及质量监督等工作的实体服务部门。

电话受理业务时，不得随意打断客户，可适时引导客户尽快将问题表述完后再作答复，平均通话时长应控制在（）秒内。

客户服务调度中心的质量监控业务职能主要包含（）内容。

客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范，对仪容的要求是（）。

公司每（）年至少开展一次电价检查。