电话受理业务时，不得随意打断客户，可适时引导客户尽快将问题表述完后再作答复，平均通话时长应控制在（）秒内。

三相负载作三角形连接时，线电压等于相电压（）。

三相电动势达到最大值的先后次序叫相序（）。

若干电阻串联时，其中阻值越小的电阻，通过的电流也越小（）。

如果把一个24V的电源正极接地，则负极的电位是-24V（）。

任何电器都是不通过直流电的（）。

人们常用“负载大小”来指负载电功率大小，在电压一定的情况下，负载大小是指通过负载电流的大小（）。

全面实施自动化抄表，全部杜绝人工抄表模式，抄表信息应准确、完整（）。

窃电时间无法查明时，窃电日至少以三个月计算（）。

每相负载的端电压叫负载的相电压（）。

临时用电户如容量许可，可以向外转供电（）。