电费差错处理必须遵循逐级审批制度，按照差错级别履行不同的审批层级，其中重大差错的处理须经(____)审批，并向省级营销部门报告。

常态化分析电力客户履约能力，实现电费回收风险精准评估、高风险电力客户精准催费。

对电力客户信用等级评价结果，可根据情况报送政府信用平台、金融征信平台等社会信用机构，增加电力客户违约成本。

持续强化电费回收风险防控意识，结合电力客户实际情况逐户制定电费回收风险防控预案。

计量故障和轮换，业务变更等事宜导致争议性电费属于经营性风险。

抄核收管理不规范、电价政策执行不到位，属于经营性风险。

了解客户对缴纳电费的重视程度。通过按其重视程度分为三种情况：重视、一般、不重视。

客户的缴费能力和缴费时间，在进行调查前要对各客户群以往的缴费能力和缴费时间进行了解。

轻微、一般、较大、重大差错分别按照《国家电网公司供电服务奖惩规定》发生一、二、三类供电服务过错级别进行等级认定，按照认定结果，对于直接责任人相关责任人进行惩处。

建立电费差错分析整改制度，针对每起电费差错认真分析原因，落实电费及相关专业人员责任，制定针对性措施进行整改，持续减少差错发生。

票据使用部门应设专人妥善保管空白票据、电费专用印章和票据登记簿，空白增值税专用发票不得事先加盖发票专用章。