集中器与远程通信模块间应支持(____)通讯规约。

在一般情况下，供电服务人员与客户通话的时长尽量坚持(____)分钟原则。

供电服务人员应语速适中，每分钟保持在(____)个字左右。

供电服务人员对(____)客户，要有耐心，温和地与客户交谈。

供电服务人员对于(____)客户，要提一些有益的建议，但是不要对客户施加太大的压力。

(____)最能体现一个人说话的个性，在与客户交流中不能总是一成不变。

供电服务人员遇到客户的听力不好时，可适当(____)。

对于思维敏捷、沟通能力强的客户，供电服务人员可采用(____)提问。

当客户不知道下一步该如何去做时，供电服务人员可以采用(____)提问。

对于不了解服务程序和处理办法的客户，供电服务人员可以采用(____)提问。

对于思维不清晰、掌控不了说话重点、语言比较繁琐的客户，供电服务人员可采用(____)提问。