退票费核收标准: 在车票开车时间前48小时内办理退票的， 按车票票价的50%计算， 在车票开车时间前48小时至第7天的， 按车票票价的30%计算， 在车票开车时间前8天及以上的， 按车票票价的5%计算。 退票费按元计算， 不足一元的部分舍去免收。

客运人员“三懂”是（ ）。

造成3人以上10人以下死亡的为（ ）。

货运列车脱轨6辆以上60辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上的为（ ）。

穿越车辆空档时，首先确认车辆暂无移动后，再从两车组之间空档处迅速穿越，穿越两车组间空档的间距不得小于（ ）米，并要注意脚下有无障碍物及邻线机车、车辆动态。

电气化区段接触网未停电时，（ ）严禁登上各种机车车辆顶部进行任何作业。

站台临时堆放行包应在指定区域，不得堵塞消防通道，不得（ ）消防设施。

（ ）应设置应急照明灯和疏散指示标志，疏散通道应保持畅通。

应停车的客运列车错办通过，定车站责任；在区间乘降所错误通过，定( )单位责任。

行车有关人员接发列车时要及时出场，必须站在（ ）规定的地点

造成30人以上死亡的为（ ）。