《高铁车站服务质量规范》规定，遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。

接入停车或通过的列车，列车前端进入进站（进路）信号机或站界标以及发出的列车起动均算未准备好进路。

造成10人以上50人以下重伤的为（ ）。

车站内保留的平过道，（ ）以上旅客列车通过时，防护栏杆必须关闭加锁，并按规定派人提前出场监护。

施工封锁区间发生冲突或脱轨的行车中断时间，从事故发生前（ ）的时间起计算。

客运列车脱轨18辆以上的为（ ）。

新上岗、转岗、调岗和提改职人员必须进行（ ）三级安全教育培训，并经逐级考试鉴定合格后，方准上岗。

横越线路时，必须执行“（ ）”制度。

自动闭塞、自动站间闭塞、半自动闭塞区间未开放出站（进路）信号机，列车起动停车越过关闭的停车信号或警冲标时，视同一般（ ）类事故情形。

“机车车辆溜入区间或站内”：系指以（ ）或站界标为界，机车车辆由站内溜入区间或由区间、专用线溜入站内。

从业人员上岗前必须充分休息好，（ ）班前、班中饮酒。