《普速车站服务质量规范》规定，按规定实行实名制验证，核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。

列车进出站时，禁止站台人力车辆与列车同时移动；人力车辆在站台移动时，应主动避让（）、其他车辆。

出站检票人员提前到岗，检查（）、出站显示屏状态和内容。

严格落实国铁集团网络安全“八严禁十不准”规定。（）进行一次全车间范围内网络安全教育、进行一次网络安全应急演练。

佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋（ ），下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

遇列车晚点旅客大面积滞留，候车区增加区域广播（），告知旅客晚点原因、晚点车次、站台变更、开检情况等实时情况。

站台盯岗人员在发生电梯处旅客伤害时，安全应急处置有：

扶梯值守人员必须持喇叭（腰麦）上岗，立岗于扶梯安装紧急制动按钮的一侧（ ）面向旅客站立，向旅客进行安全提示。

站内巡逻人员在（）三个时间段，站内巡逻人员对高架候车区、地下换乘层和南北交通核进行巡视清理，加强站内巡视，及时清理上访、乞讨、捡拾等闲杂人员，确保治安秩序稳定良好。

在落实全面服务、重点照顾时，对旅客要做到的“三要、四心、五主动”中的三要不包含（）。

有高铁快运人员及货物从到达三口进入时，必须在列车到达前（）分钟进站，且《高铁快运装载情况表》上加盖“已安检”戳记，时间不足30分钟或无“已安检”戳记时，禁止放行。