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单选题
《普速车站服务质量规范》规定，客运人员的头发要求干净整齐、颜色自然、不理奇异发型（）。
单选题
旅游团体票是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户（以下简称客户），办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的 （）人及以上的旅游团体用票。
单选题
旅游列车不得超员运输，但（）除外。
单选题
开行旅游列车时，旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当编制客运记录，载明系旅游列车旅客并记录（），交列车前方停车站。包车人应当派员陪同处理。
单选题
旅游列车按（）发放团体旅客证。团体旅客证随代用票使用有效。
单选题
普通旅客快车跨两局车次为（）。
单选题
特快旅客列车车次，直通为（）。
单选题
直达特快旅客列车车次，管内为（）。
单选题
城际动车组旅客列车车次范围为（）。
单选题
站台工作人员要及时向旅客告知列车车厢顺位，有序引导旅客上下车，提示旅客不要随车奔跑、禁止在（ ）安全线外行走、候车。
