责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元以下的属于服务质量（）。

《普速车站服务质量规范》规定，客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，身体外露部位无纹身。

《普速车站服务质量规范》规定，客运人员的女性头发的要求是发不过肩，刘海长不遮眉，（）。

《普速车站服务质量规范》规定，客运人员的头发要求干净整齐、颜色自然、不理奇异发型（）。

旅游团体票是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户（以下简称客户），办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的 （）人及以上的旅游团体用票。

旅游列车不得超员运输，但（）除外。

开行旅游列车时，旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当编制客运记录，载明系旅游列车旅客并记录（），交列车前方停车站。包车人应当派员陪同处理。

旅游列车按（）发放团体旅客证。团体旅客证随代用票使用有效。

普通旅客快车跨两局车次为（）。

特快旅客列车车次，直通为（）。

直达特快旅客列车车次，管内为（）。