客运工作人员应做好安全宣传和防范，利用空余时间加强候车区的巡视和清理力度，杜绝乞讨和捡拾人员的出现，做到（ ），保持良好的候车环境。

《普速车站服务质量规范》规定，文明服务对仪容的要求是仪容整洁，上岗着装统一，干净平整。

《普速车站服务质量规范》规定，站台设有响铃设备，作用良好；地面标示站台安全线或安装安全门（屏蔽门），外侧铺设提示盲道。

《普速车站服务质量规范》规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道、复位口，并配备验证设备。

《普速车站服务质量规范》规定，候车区应配备大量座椅，充分满足旅客需求，摆放整齐，不影响旅客通行。

车站设置图形标志，少数民族自治地区车站必须增加当地通用的民族语言文字。

《普速车站服务质量规范》规定，各站台设有进站方向标志。

《普速车站服务质量规范》规定，站台两端各设有两个站名牌。

《普速车站服务质量规范》规定，普速大型站要求有位置标志、导向标志、平面示意图、信息板等引导标志，指引通俗易懂。

《普速车站服务质量规范》规定，候车区域设备发生故障立即报告，及时维修，影响旅客使用时设有提示。

《普速车站服务质量规范》规定，候车区域有设备管理制度和设备登记台账。有使用、维护保养记录。