《普速车站服务质量规范》规定，候车区域有设备管理制度和设备登记台账。有使用、维护保养记录。

列车晚点现场陆续恢复，当列车运行基本恢复正常，接续列车晚点在()以内，现场各检票口无积压旅客时，由各小组组长向应急处置领导小组组长汇报现场实际情况。组长根据现场实际情况及时下达应急处置结束指令，清理现场备品，恢复现场秩序及正常进出站旅客流线后，所有人员撤回原岗位。各专业科室将现场应急处置情况及时上报至集团公司各相关处室。

列车晚点三级响应：候车区客流积压在()以下候车能力（1.1万人）时启动三级预案。

列车晚点二级响应：候车区客流积压超（）候车能力（1.5万人）时启动二级预案。

列车晚点一级响应：候车区客流积压超过（）候车能力（2.1万人）时，按照“旅客限时进站、分区候车”的原则启动一级预案。

检票前（）分钟，站台作业人员到岗到位，加强对站台的巡视。检查动态引导系统显示内容是否正确，核对列车停靠站台及其他相关信息。

工作人员乘用电梯时，严禁在梯阶上、直梯内吸烟、吐痰或从事其他不文明行为，( )携带易燃易爆及腐蚀性物品乘梯。

列车如有交接，及时与列车长办理，并呼叫（）到场签认记录。

全局所有办理客运业务的车站必须做到四个百分百，以下不包含：（）。

停检后，客运员及时关闭自动门，做好检票口防护工作，对迟到的旅客耐心解释并引导（）。

客运工作人员应做好安全宣传和防范，利用空余时间加强候车区的巡视和清理力度，杜绝乞讨和捡拾人员的出现，做到（ ），保持良好的候车环境。