针对客户投诉加油站应提供（ ）的解决方案，以使客户感觉受到了尊重，同时使解决方案在实施时得到来自客户方的更多认可和配合。

加油站应（ ）对零售损耗数量进行分析，发生异常盈亏应查明原因，并报上级公司处理。

计量检定必须按照（ ）计量检定系统表进行。

对某一类具有共同特征的对象进行调查，如按司机的性别、机构用户的性质、车辆类型分别抽取调查对象，这种方法称为（ ）法。

当顾客对油品质量提出异议时，员工首先（ ）

通过计量油罐车（ ）和计量温度，可计算油品体积。

新开业加油站当月盘点时，应考虑管线内和油罐内存油的（ ）

对汽车罐车运输油品，一定由发油方承担的是（ ）。

用汽车油罐车装运一批汽油，到站后在罐车上实测数为9565L，卸入1号油罐，卸油定额损耗率0.23％，定额损耗量是（ ）

油罐超高的水抽出后应（ ）。

计量单位是用以（ ）而约定采用的特定量，它具有名称、符号和定义，其数值为1。