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长沙分行2023年运营题库
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长沙分行2023年运营题库
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493、ORTA电诈拦截可疑账户名单的管控,仅能凭公安/反诈中心盖章《涉诈风险账户审查表》,并注明解控的意见,方能解除管控。( )

答案:B

解析:ORTA电诈拦截可疑账户名单的管控,仅能凭公安/反诈中心盖章《涉诈风险账户审查表》,并注明解控的意见,方能解除管控。( ) A.正确 B.错误 答案: B 解析:根据题目描述,要解除对可疑账户的管控,需要凭借公安/反诈中心盖章的《涉诈风险账户审查表》并注明解控的意见。所以,选项B "错误" 是正确的答案,因为解除管控的条件不仅仅是凭借该审查表,还需要注明解控的意见。

长沙分行2023年运营题库
716、客户A出生日期为2003年2月8日,于2021年2月7日到我行开立账户,客户表示已有正常经济收入来源,并于《个人客户信息登记表》填写工作单位名称、单位地址、职业类型,柜员审核后为客户办理开卡。( )
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397、以下关于票交业务核对说法正确的是( )
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83、存款人的单位定期开户证书发生遗失、被盗等情况时,向我行提出挂失申请,应提交()。
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484、长沙市XXX小吃店申请在我行开立基本存款账户,客户经理暂未进行上门核实。柜员发现负责人证件地址为异地农村地区,且负责人无法提供辅助证明材料,故柜员婉拒客户开户申请。柜员的处理是正确的。
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363、客户张三持存款查询函等材料行进行已故存款人遗产查询,因涉及理财分配当天未进行继承。同时,客户名下存在定期及理财等非结算账户,应分别对客户名下的个人结算账户和非结算账户执行()的管控措施。
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331、2022年12月21日A支行零售客户经理将贵金属金条交柜台代保管,2023年3月1日至柜面领取代保管物品,柜员办理代保管物品交付,以下说法正确的是()。
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381、应美国大使馆要求,自2022年1月21日起,我行作为美国使馆官方授权的护照传递服务机构,对业务操作流程做出调整,以下网点操作正确的有( )
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574、目前,同一客户在我行新开立的Ⅰ类账户不超过( )个。
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770、2月22日,一名65岁的老年客户前往长沙分行A支行办理客户信息修改业务,并提出希望尝试使用我行智慧柜台。当班大堂经理在确认客户年龄后,将客户引导至高柜办理业务。( )
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494、因我行原因导致客户在业务过程中出现资金损失,客户通过法律途径向我行获取对应金额的赔付后,可再申请金融消费投诉快速赔付。()
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493、ORTA电诈拦截可疑账户名单的管控,仅能凭公安/反诈中心盖章《涉诈风险账户审查表》,并注明解控的意见,方能解除管控。( )

答案:B

解析:ORTA电诈拦截可疑账户名单的管控,仅能凭公安/反诈中心盖章《涉诈风险账户审查表》,并注明解控的意见,方能解除管控。( ) A.正确 B.错误 答案: B 解析:根据题目描述,要解除对可疑账户的管控,需要凭借公安/反诈中心盖章的《涉诈风险账户审查表》并注明解控的意见。所以,选项B "错误" 是正确的答案,因为解除管控的条件不仅仅是凭借该审查表,还需要注明解控的意见。

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相关题目
716、客户A出生日期为2003年2月8日,于2021年2月7日到我行开立账户,客户表示已有正常经济收入来源,并于《个人客户信息登记表》填写工作单位名称、单位地址、职业类型,柜员审核后为客户办理开卡。( )

解析:的答案是B,即错误。 解析:根据题目描述,客户A于2021年2月7日到该银行开立账户,并填写了个人客户信息登记表,柜员审核后办理了开卡。问题在于客户A的出生日期是2003年2月8日,根据题目提供的信息,客户A在开立账户的时候只有17岁,未满法定年龄,因此无法在自行开立账户。所以选项B,即错误,是正确的答案。

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397、以下关于票交业务核对说法正确的是( )

A. A.30301000001账户余额应与辖内各网点提出贷记(含网银)、提入贷记退票合计金额与核对相符

B. B.30302000001账户余额应与辖内各网点提入借记退票合计金额核对相符

C. C.30303000001账户余额应为0

D. D.30304000001账户余额应为0

解析: 根据题目描述,需要核对不同账户的余额情况。根据答案选项,A选项要求30301000001账户余额应与辖内各网点提出贷记(含网银)、提入贷记退票合计金额与核对相符,B选项要求30302000001账户余额应与辖内各网点提入借记退票合计金额核对相符,C选项要求30303000001账户余额为0,D选项要求30304000001账户余额为0。这些选项都是关于票交业务核对的要求,因此选项ABCD都是正确的。

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83、存款人的单位定期开户证书发生遗失、被盗等情况时,向我行提出挂失申请,应提交()。

A. A.单位综合业务申请书(加盖公章)

B. B.营业执照

C. C.开户许可证或《基本存款账户信息》

D. D.法定代表人或单位负责人身份证件

解析:存款人的单位定期开户证书发生遗失、被盗等情况时,向我行提出挂失申请,应提交()。 答案: ABD 解析:挂失申请需要提供以下文件: A. 单位综合业务申请书(加盖公章):单位综合业务申请书是进行各类业务操作的必备文件之一,挂失申请也需要填写此表。 B. 营业执照:作为单位的法人资格证明,需要提供给银行核实单位信息。 D. 法定代表人或单位负责人身份证件:作为身份验证的依据,需要提供有效的身份证明文件。

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484、长沙市XXX小吃店申请在我行开立基本存款账户,客户经理暂未进行上门核实。柜员发现负责人证件地址为异地农村地区,且负责人无法提供辅助证明材料,故柜员婉拒客户开户申请。柜员的处理是正确的。

解析:题目解析 这道题和第二道题的题目描述完全相同,但是答案选项是错误的,应为B.错误。根据题目描述,柜员婉拒客户开户申请是正确的,因为客户经理尚未进行上门核实,负责人的证件地址为异地农村地区且无法提供辅助证明材料,不符合开户要求。所以,柜员的处理是正确的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6c1d-9db0-c039-62ee4670000f.html
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363、客户张三持存款查询函等材料行进行已故存款人遗产查询,因涉及理财分配当天未进行继承。同时,客户名下存在定期及理财等非结算账户,应分别对客户名下的个人结算账户和非结算账户执行()的管控措施。

A. A.只收不付,全部冻结

B. B.不收不付,全部冻结

C. C.只收不付,部分冻结

D. D.不收不付,部分冻结

解析:根据题目描述,客户张三持有多种账户,包括个人结算账户和非结算账户,同时进行了已故存款人遗产查询。由于涉及理财分配当天未进行继承,需要对客户名下的个人结算账户和非结算账户执行管控措施。在这种情况下,应当采取冻结的措施,以确保资产安全。因此,正确答案是A.只收不付,全部冻结。

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331、2022年12月21日A支行零售客户经理将贵金属金条交柜台代保管,2023年3月1日至柜面领取代保管物品,柜员办理代保管物品交付,以下说法正确的是()。

A. A.拍摄代保管物品封包,系统登记物品描述为“零售条线交存金条10g”,代保管物品封包描述为“零售条线交存金条”。

B. B.由原零售入库交存人员填写《代保管物品出入库单》。

C. C.系统录入领取人为张三和李四,因李四临时需接待贵宾客户,其委托大堂经理王五代办并签字。

D. D.保管柜员双人将代保管物品封包与零售客户经理当面拆封清点并交接。

解析:题目解析 题目描述了一个贵金属代保管的业务流程,要求选出正确的说法。选项A描述的是拍摄代保管物品封包,并在系统中登记物品描述和封包描述,这是正确的操作。选项B描述的是由原零售入库交存人员填写代保管物品出入库单,这是代保管物品交付时的正确操作。选项C描述的是系统录入领取人为张三和李四,由大堂经理代办并签字,这是一个错误的操作,因为李四只是临时需接待贵宾客户,并不是实际的领取人,应该由张三本人进行领取。选项D描述的是保管柜员双人将代保管物品封包与零售客户经理当面拆封清点并交接,这也是正确的操作。因此,选项C是说

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381、应美国大使馆要求,自2022年1月21日起,我行作为美国使馆官方授权的护照传递服务机构,对业务操作流程做出调整,以下网点操作正确的有( )

A. A.客户至网点办理赴美签证业务签证费缴纳,柜面引导客户填写一式两联的《缴纳赴美非移民签证申请费业务申请表》。

B. B.客户至网点办理签证服务费缴纳,柜员直接为客户办理,未要求客户填写《缴纳赴美非移民签证申请费业务申请表》。

C. C.客户至网点办理签证服务费缴纳,柜面人员引导客户至立式智慧柜台进行缴纳。

D. D.客户至网点办理赴美签证业务签证费缴纳,柜面人员告知仅可通过柜面收取。

解析:根据题目描述,题目要求选择操作正确的网点。根据选项的描述,只有选项A和B提到了客户填写《缴纳赴美非移民签证申请费业务申请表》,而根据题目要求,客户需要填写这个表格,因此选项A和B是正确的选项,答案为AB。

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574、目前,同一客户在我行新开立的Ⅰ类账户不超过( )个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd70-6cac-54d8-c039-62ee4670001b.html
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770、2月22日,一名65岁的老年客户前往长沙分行A支行办理客户信息修改业务,并提出希望尝试使用我行智慧柜台。当班大堂经理在确认客户年龄后,将客户引导至高柜办理业务。( )

解析:题目描述了一个65岁的老年客户前往分行办理客户信息修改业务,并提出希望尝试使用智慧柜台。当班大堂经理确认客户年龄后,将客户引导至高柜办理业务。根据题目描述,可以得出结论:大堂经理在确认客户年龄后将客户引导至高柜办理业务是错误的。因此,答案为B,即错误。

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494、因我行原因导致客户在业务过程中出现资金损失,客户通过法律途径向我行获取对应金额的赔付后,可再申请金融消费投诉快速赔付。()

解析:因我行原因导致客户在业务过程中出现资金损失,客户通过法律途径向我行获取对应金额的赔付后,可再申请金融消费投诉快速赔付。() A.正确 B.错误 答案: B 解析:根据题目描述,客户通过法律途径向银行获取赔付后,不再可以再申请金融消费投诉快速赔付。因此,选项B "错误" 是正确答案,因为客户已经通过法律途径获得了赔付,不再有资格再申请金融消费投诉快速赔付。

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