1019.《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》( )规定,岗位作业人员,必须经过<--NRC-->培训,并考试合格后方可上岗。

99.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档,并保存不少于()年,以备查阅。

98.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,()小时内将调查情况反馈客服中心。

97.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过()进行流转。

96.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,对拾得的现金,应及时交站段(),并由财务人员开具收据,列其他应付款。

95.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,由旅客列车转送遗失物品时,转送的遗失物品在()以内的免费转送。

94.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,车站应妥善做好对遗失物品的保管工作,遗失物品的保管期限为()。

93.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,原则上车站对()无人认领的遗失物品,应对外发布招领公告。

92.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,站车应在接到工单通知后()将遗失物品查找的结果,通过系统终端向客服中心反馈,由客服中心负责回复旅客;车站如查找到遗失物品的,应同时联系旅客前来领取。

91.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》(上铁客〔2016〕107号)规定,车站和相关驻站单位要建立网格区域()制度

90.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》(上铁客〔2016〕107号)规定,建立协调会制度,定期研究、总结和改进网格化管理各项工作属于()的网格化职责。