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多选题
给旅客造成损失或发生意外伤害时（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（ ）的原则，积极、主动、热情，按规定及时妥善处理。
A
公正
B
诚实
C
守信
D
无私
答案解析
正确答案：ABC
解析：
给旅客造成损失或发生意外伤害时（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（ABC）的原则，积极、主动、热情，按规定及时妥善处理。答案解析：选项ABC都是在给旅客造成损失或发生意外伤害时应该本着的原则和态度。公正表示要公平对待旅客，不偏袒任何一方。诚实表示要真实、坦诚地对待问题，不隐瞒信息。守信表示要信守承诺和规定，遵守诚实守信的原则。因此，选项ABC都是在给旅客造成损失或发生意外伤害时应该本着的原则和态度。
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