《铁路旅客运输规程》规定，没收危险品时，应向被没收人出具（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在（ ）车厢之间;长编组动车组列车在（ ）车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第（ ）车厢之间。

给旅客造成损失或发生意外伤害时（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（ ）的原则，积极、主动、热情，按规定及时妥善处理。

处理旅客违章时，要（ ）。

加强综合治理。及时清理闲散、乞讨和拾捡人员，（ ）、精神病闹事、倒卖车票、非法办理行包托运的现象。

广播(监控)作业，列车晚点广播。遇列车晚点时，应加强与有关部门的联系，主动沟通信息，了解（ ），及时通告列车晚点情况，做好广播宣传工作和晚点情况记录。

防止扒乘，列车起动，（ ），防止扒乘，发现抓车迹象，（ ）已扒乘列车的，及时（ ）。

迎送列车时 ，（ ）以列车进入站台开始，开出站台为止。

接送列车，及时出务。根据列车到达预告及时上岗，检查（ ）。

接送列车，岗位“三定”管理。实行岗位作业“三定”（ ）管理。