禁止托运和随身携带物品中，民用枪包括（ ）

解析：题目解析 铁路运输企业应当记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存3年。选择答案B是因为根据题目描述，铁路运输企业应当保存旅客的投诉记录，而最低要求是保存3年。其他选项A、C和D都不符合这一要求。

解析：题目解析 使用风力除雪机时，作业人员是严禁吸烟的，作业区域附近也不得使用明火。此外，还要避免将风管的出风口对向人体，以防止风力造成伤害。因此，选项 A 正确，即"正确"。在填写题目解析时，可以简单解释这些安全措施的目的，即为了预防火灾和人身伤害风险。

解析：处理旅客违章时，要（ABCD）。答案解析：选项ABCD都是处理旅客违章时应该遵循的原则和要求。准确运用规章条文是指要依据相关规章制度进行处理，确保操作的准确性和合法性。要礼仪为先表示在处理过程中要注重礼仪和文明待人，以礼相待。态度端正是指要保持积极、认真和专业的态度，不偏不倚地对待违章行为。合理处置表示要根据具体情况和规定，采取适当和合理的处置方法。因此，选项ABCD都是处理旅客违章时应该遵循的原则和要求。

解析：题目说的是鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可以随身携带，而答案选项是错误。根据一般的国际民航安全规定，动物及其制品受到严格限制。一些国家可能禁止或限制携带鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物等动物类食品，特别是在跨国航班上。因此，题目中的说法是不准确的，故选项B为正确答案。

解析：一切建筑物、设备，在任何情况下均不得侵入铁路的（ ）。 A.建筑限界 B.桥梁建筑限界 C.机车车辆限界 D.隧道建筑限界 答案:A 解析：选择答案A的原因是建筑限界是指铁路上建筑物的高度和宽度的限制。在任何情况下，建筑物和设备都不能超过铁路的建筑限界，以确保行驶的火车、机车和车辆不会与建筑物发生碰撞，从而保障铁路交通的安全。

解析：联程车票是旅客分段购买的、出发地至目的地之间可联程接续的多段车票。根据题目描述，前段车票到站与后段车票发站应为“同一或同城”的铁路客运营业站。这意味着在两段车票之间，可以是同一个车站，也可以是同城的不同车站。因此，选项B“同一或同城”是正确答案。

解析：题目要求旅客在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站（ ）。答案选A.声明。这是因为在取消旅行并办理改签、退票手续时，旅客需要向车站声明或通知他们的意图，以便车站工作人员能够处理相关手续。

解析：旅客携带免费乘车儿童时，应当提前告知铁路运输企业，铁路运输企业应当为免费乘车儿童出具（ ）。 A.乘车信息 B.乘车证明 C.乘车凭证 D.报销凭证 答案:C 解析：根据题意，旅客携带免费乘车儿童时，应当提前告知铁路运输企业，并且铁路运输企业应当为免费乘车儿童出具某种证明。选项C"乘车凭证"符合题意，因此选项C是正确答案。

解析：题目解析 当道岔融雪装置的远动无法操控时，需要进行现场手动操作。答案选项D是正确的。远动操作是通过远程控制系统来控制设备，但如果远动无法正常工作，就需要进行现场手动操作。这个操作需要由电务人员进行，他们具备相关技能和知识。

解析：旅客因病，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按实际日数延长有效期，但最多不超过20天。 答案: B 解析: 此题的答案是错误 (B)。根据题目描述，旅客因病在通票有效期内可以延长有效期，但是延长的天数不会超过20天。这意味着即使旅客因病需要更长时间旅行，延长后的有效期仍不会超过原来的通票有效期。因此，最多延长20天的说法是错误的。