居民阶梯电价“合表”客户的认定:原则上两个房产证明或两个公.安户口及以上合用一具电能表为一个“合表”客户。

对已实施停电的客户,应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额,并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费,同时说明应缴纳的复电费金额,在客户结清全部费用后,()内恢复供电。

在停电前(),将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定时间实施停电。

在欠费停电过程中做法错误的是()。

客户应在规定时限内交清电费,如客户在交费期内未交清电费将产生()。

停电通知书须按规定履行审批程序,在停电前()内送达客户,可采取客户签收或公证等方式送达。

欠费停复电投诉是指客户反映()、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。

客户有多期欠费,营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为(),应告知客户其全部欠费情况。

若是欠费或()停电客户,在客户欠费结清后,告知客户复电时限,转采集运维班相关工作人员给予复电,回访客户确认有电。

对电费欠费客户应建立明细档案,按规定的()催交电费。

居民用户跨年度拖欠电费,电费违约金按当年欠费总额()计算。