面对现场恶意投诉，正确的处置有（）。

积极了解实际情况，核实我方是否存在问题，若确认恶意投诉以恰当的语言、和善的态度安抚客户情绪，巧妙应对。

若积极尝试后，客户变本加厉，仍要保持理性，避免发生冲突。

若现场发生冲突，或对企业造成不良影响，立即上报公司处理。

若客户存在违法犯罪行为，则报警处理。

正确答案：ABCD

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加油机防作弊的铅封检查不包括（）部位铅封的检查。

加油机关键计量部位不包括（）。

以下属于编码器作用的是（）。

油罐车在卸油后，要及时对油罐车进行（）

加油机铅封施打或更换后，加能站要在（）中录入信息。

已知用某20L规格的标准罐自检加油机，检定证书上注明：68.33毫米刻度处的实量为19.979L，计量颈分度容量V=0.98亳升/毫米。现读得标准罐刻度值74.56毫米，加油机显示加油量为20.01升，则该加油机的示值误差为（）。

加油机的最大允许误差为（）。

加油机重复性应不超过（）。

加油机示值误差值为正时，对加能站损耗影响是（）。

加油机自检采用非定量、日常销售流量注油，检测单次示值误差超出（）范围，应当加测两次。